行動不便旅客指引

洽詢窗口

  • 東京國際機場航廈旅客服務中心
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真號碼:03-6428-0889
  • 受理時間:24 小時(全年無休)

服務櫃台

  • 服務櫃台

有任何需幫助旳地方,請前往標示「?」的服務櫃台洽詢。
提供輪椅・嬰兒車出借。

機場管家

  • 機場管家

作為航廈嚮導的「機場管家」,除了在各服務櫃台和諮詢中心外,也會在航廈大廳內為各位旅客提供導引服務。
以翡翠色為底色的制服是他們的識別標誌。
如果有任何需要幫助的地方,請向他們求助。

諮詢服務電話

  • 諮詢服務電話
  • 諮詢服務電話圖示

在航廈各處均設有可連接諮詢中心的「諮詢服務電話」。
提供 24 小時諮詢服務,如果有任何需要幫助的地方,請放心來電洽詢。

援助服務

對於殘障者及高齡旅客,提供援助服務。
出發時從國際線航廈區域內您所希望的任何場所(鐵路車站、巴士・計程車乘車場、停車場等),幫您搬運行李到您所搭乘的航空公司登機櫃台為止,抵達時可自入境大廳到國際線航廈區域,為您提供導引服務。
(從登機櫃台到登機門前,以及下機門到入境大廳,會由航空公司專員為您導引。)

需要幫助的旅客,可以前往離您最近的「服務櫃台」,或最近的「機場管家」尋求幫助。
也可以透過航廈內的諮詢服務電話提出申請。

援助服務接受事前預約。

輪椅出借

  • 輪椅

服務櫃台提供符合飛機座椅規格的輪椅出借服務。

電動車

  • 電動車

出境廣場、入境廣場提供電動車接送服務。優先提供行動不方便及攜帶兒童旅客做為代步工具。

廁所・多功能廁所

一般廁所

  • 一般廁所

提供使用手動輪椅的旅客,及攜帶行李箱的旅客寬敞的如廁空間。

多功能廁所

  • 多功能廁所

所有的廁所共有 1~2 處同時設置有多機能廁所。

多功能廁所讓使用輪椅的旅客、高齡旅客、如廁不便旅客及攜帶嬰幼兒的旅客等可以方便使用。設置有尿布更換台、多用途床、更衣台、人工肛門對應洗淨用免治馬桶、沖水器、防災中心通報緊急按鈕等。

同時設置 2 處多功能廁所時,係考量左右側使用方便性,機器之配置讓旅客可以從輪椅輕鬆移動到馬桶。

輔助犬廁所

  • 輔助犬廁所

航廈內 1 樓(室內)、服務櫃台旁設有補助犬(導盲犬、聽導犬、援助犬)專用廁所。
可以前往離您最近的「服務櫃台」,或最近的「機場管家」尋求幫助。

電梯

  • 電梯

所有的電梯皆可搭載輪椅。

電動輪椅充電場所

航廈內各處設有電動輪椅充電場所。
有需要使用的旅客,請向機場管家及航空公司人員提出需求。

博愛座

  • 博愛座

出境大廳・出境廣場・入境大廳設置有博愛座。

自動販賣機・公共電話・飲水機・電腦專區

  • 自動販賣機
  • 公共電話
  • 飲水機
  • 電腦專區

自動販賣機・公共電話・飲水機・電腦專區等設備,已充分考量輪椅使用者及兒童的使用高度,讓每一位旅客都能輕鬆使用。
此外,某些公共電話具備點字和音量調整功能。

停車場・停車場優惠服務

殘障者上下車處

國內線方向接駁巴士

  • 國內線方向接駁巴士

國際線航廈、國內線第 1 航廈、國內線第 2 航廈間提供無階梯式免費接駁巴士服務。

診療所・藥・警察派出所

航空公司・交通公司之支援

航空公司及交通公司之支援,請向您搭乘的航空公司及交通公司洽詢。

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