援助服務・輪椅出借・通用設計因應工具等

援助服務

  • 機場管家
  • 服務援助士
  • 諮詢服務電話

對於殘障者及高齡旅客,提供援助服務。

領有「服務援助士※」資格的機場人員,為了讓所有的旅客感到更加安心及舒適,提供您用心專業的幫助。

出發時從國際線航廈區域內您所希望的任何場所(鐵路車站、巴士・計程車乘車場、停車場等),幫您搬運行李到您所搭乘的航空公司登機櫃台為止,抵達時可自入境大廳到國際線航廈區域,為您提供導引服務。

(從登機櫃台到登機門前,以及下機門到入境大廳,會由航空公司專員為您導引。)

※「服務援助士」・・・經公益財團法人「日本 Care-Fit 共育機構」認定,學習無差別助人及援助照護技術之資格者

需要幫助的旅客,可以前往離您最近的「服務櫃台」,或最近的「機場管家」尋求幫助。

此外,也可透過航廈內的諮詢服務電話通知我們。

有任何不清楚的地方,請向東京國際機場航廈旅客服務中心洽詢。

洽詢窗口

  • 東京國際機場航廈旅客服務中心
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真 號碼:03-6428-0889
  • 受理時間:24 小時(全年無休)

預約援助服務

受理援助服務預約。

詳情請向東京國際機場航廈 旅客服務中心洽詢。

洽詢窗口

  • 東京國際機場航廈旅客服務中心
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真 號碼:03-6428-0889
  • 受理時間:24 小時(全年無休)
預約援助服務

「援助服務預約」連結

輪椅出借

  • 輪椅
  • 大型輪椅
  • 斜倚輪椅
  • 諮詢服務電話

服務櫃台提供符合飛機座椅規格的輪椅出借服務。 

透過航廈內的諮詢服務電話通知我們,機場人員將運送輪椅到鐵路車站及停車場等航廈內您希望的場所。

另外備有大型輪椅及斜倚輪椅。

有任何不清楚的地方,請向東京國際機場航廈旅客服務中心洽詢。

洽詢窗口

  • 東京國際機場航廈旅客服務中心
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真 號碼:03-6428-0889
  • 受理時間:24 小時(全年無休)

電動車

  • 電動車

出境廣場、入境廣場提供電動車接送服務。優先提供行動不方便及攜帶兒童旅客做為代步工具。

請於搭乘日 當天辦理登機手續時,向航空公司人員提出需求。

※有台數及使用上的限制。

有任何不清楚的地方,請向東京國際機場航廈旅客服務中心洽詢。

洽詢窗口

  • 東京國際機場航廈旅客服務中心
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真 號碼:03-6428-0889
  • 受理時間:24 小時(全年無休)

筆談板・溝通支援板

  • 筆談板
  • 溝通支援板

各服務櫃台備有筆談板和交流輔助板。

另外在航空公司登機櫃台・安檢處及出入境審查櫃台皆有配備筆談板和交流輔助板。

助聽器

  • 助聽器

3 樓服務櫃台備有助聽器。

有需要的旅客請告知櫃台人員。

殘障者專用停車位

殘障者專用停車位(路邊)

殘障者專用停車位(路邊) MAP(將開啟新視窗)

航廈前的路邊(車輛乗降處)的下車道備有殘障者專用停車位。

殘障者專用停車位地圖(路邊)

殘障者專用停車位(停車場)

MAP

停車場 1 樓設有殘障者專用停車位。

殘障者專用停車位地圖(路邊)

殘障者專用停車位(停車場)

殘障者專用停車位(停車場)

MAP

  • 對講機照片

停車場各樓層的電梯井附近設有殘障者專用停車位。

欲使用的旅客,請至殘障者專用停車位最近的對講機與我們連絡。

多功能廁所

  • 多功能廁所

所有的廁所共有 1~2 處同時設置有多機能廁所。

多功能廁所讓使用輪椅的旅客、高齡旅客、如廁不便旅客及攜帶嬰幼兒的旅客等可以方便使用。設置有尿布更換台、多用途床、更衣台、人工肛門對應洗淨用免治馬桶、沖水器、防災中心通報緊急按鈕等。

同時設置 2 處多功能廁所時,係考量左右側使用方便性,機器之配置讓旅客可以從輪椅輕鬆移動到馬桶。

1 樓 MAP
2 樓 MAP
3 樓 MAP
4 樓 MAP
5 樓 MAP

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