援助服務預約管理規定

援助服務預約管理規定



第 1 章 總則

     第 1 條 (目的及定義)

1. 援助服務預約管理規定(以下稱「本規定」。)主要係規定預約援助服務之顧客(以下稱「使用者」。),在使用東京國際機場航廈股份有限公司(以下稱「管理者」。)及其委託之第三方提供之援助服務時,應注意之必要事項。

2. 援助服務係指針對身體殘疾及高齡旅客,於東京國際機場國際線航廈(以下簡稱「航廈」。)及東京國際機場國際線停車場與該設施附近等地點所提供的航廈使用協助(解說導引)服務。

3. 援助服務之預約,係指由管理者所管理的東京國際機場航廈內提供的援助服務,可透過網路事先進行預約。

4. 會員係指為使用援助服務,依據本規定進行會員登錄的使用者。


     第 2 條 (規定之同意)

1. 使用者同意本規定內容,並預約援助服務。

2. 預約援助服務時,應依據本規定進行會員登錄。


     第 3 條 (規定之修正)

管理者可不經事先通知會員逕行修改本規定。 本規定在修正後將公告於官網的「東京國際機場航廈預約援助服務」,並自公告後生效。



第 2 章 預約援助服務


     第 4 條 (會員登錄)

使用者透過登錄成為會員後,取得預約援助服務之權限。


     第 5 條 (會員 ID 及密碼的管理)

1. 會員對自行登錄之會員 ID 及密碼,應負有管理責任。

2. 會員不得將登錄之會員 ID 及密碼提供給第三人使用,並禁止出借、讓渡與買賣。

3. 因會員密碼管理不當、使用錯誤及出借第三人使用等造成的損失由會員自行負責,一切與管理者無關。

4. 會員判斷密碼被盜或遭第三人使用時,應立即連絡管理者,並依管理者之指示進行相關處理。


     第 6 條 (會員取消登錄)

希望取消登錄會員時,可由會員本人親自執行取消登錄手續。


     第 7 條 (援助服務之預約)

1. 會員確定要使用援助服務時,應進行援助服務之預約。

2. 預約後的翌日起 30 日內為預約受理日期。

3. 每位會員最多可預約件數為 3 件。

4. 援助服務之預約,請在使用日的 24 小時前完成。

5. 使用者出發或抵達之其他機場間的援助服務預約,應於使用當天(以時間往前推算)的2天前完成。

6. 需變更或取消預約內容時,請會員本人於使用日的 24 小時前,完成變更或取消之手續。此外,倘在使用日的 24 小時內發生需變更或取消預約之情形時,請會員本人迅速以電話通知管理者。

7. 管理者在會員預約完成後,將寄送預約完成通知之電子郵件予會員。


     第 8 條 (變更會員資訊)

會員欲變更會員登錄之內容時,請自行由會員登錄內容進行變更。因資訊未變更造成之會員及他人之損害,概與管理者無關。



第 3 章 援助服務之內容

      第 9 條 (援助服務之內容)

1. 就援助服務提供航廈內移動用輪椅、眼睛殘疾旅客之航廈解說導引等,對於無法自由行動於航廈的旅客,提供必要之援助服務。

2. 援助服務不包含以下內容。
         ① 廁所內的移乘援助
         ② 排洩援助
         ③ 更衣援助
         ④ 用餐援助
         ⑤ 超出合理範圍之長時間援助

3. 管理者亦不提供航廈及東京國際機場國際線停車場與該設施附近等地點外的援助服務。

4. 管理者無法提供使用者要求之服務時,對於因此造成之損失、費用、契約違反等損害概不負責。


     第 10 條 (費用)

援助服務為免費提供。



第 4 章 停止及暫時服務

     第 11 條 (停止援助服務)

會員有符合以下任一項目情事發生時,管理由得不經通知及勸告逕自停止停供援助服務。
( 1 )會員違反本規定時。
( 2 )會員登錄之資訊非正確資訊時。
( 3 )其他管理者判斷不適當之情形。


     第 12 條 (暫停提供援助服務)

符合以下事項時,管理者得暫停提供援助服務之預約,並將該訊息公告於網站通知會員。但因緊急情況發生,則可省略通知步驟。 對於因此造成之會員及第三人造成之損害,不論理由為何管理者概不負責。
(1)系統維修、定期或緊急施工時。
(2)系統突然故障時。
(3)因地震、火災、停電、洪水、海嘯、火山暴發、暴動、騷亂、戰爭、其他緊急事態發生,無法正常提供援助服務預約時。
(4)其他管理者認為必要之情形。


     第 13 條 (停止提供服務)

1. 管理者視業務情況需要,得停止援助服務預約的全部或一部分業務。

2. 管理者依前項停止提供援助服務時,應將該訊息公告於本網站。但因緊急情況發生,則可省略通知步驟。

     第 14 條 (個人資訊保護)

1. 有關援助服務預約業務,管理者對於會員於會員登錄及援助服務預約時所提供的資訊(以下稱「預約登錄資訊」。)意即個人資訊(符合個人資訊保護相關法令第 2 條第 1 項規定者,以下稱「個人資訊」。)應依據個人資訊保護法令等相關法令(以下本條稱「相關法令」。)進行處理。

2. 使用者同意管理者為提供使用者援助服務,在必要範圍內,得依據相關法令向使用者預計搭乘之航空公司,提供預約登錄資訊中的使用者姓名、預定搭乘日期及航班名稱、管理者提供的預約服務內容。

3. 對於使用者出發或抵達的其他機場(但以管理者另行指定之機場為限。)提供援助服務所需範圍內,使用者同意管理者依據相關法令,提供該機場預約登錄資訊中之使用者姓名、預定搭乘日期及預定搭乘航班名稱及預約服務內容。



第 5 章 免責

     第 15 條 (免責事項)

1. 管理者對於因第 11 條至第 13 條之事態或通訊狀態不佳造成援助服務無法順利預約,或會員預約資料因設備故障等遺失等所造成會員或他人之損害,概不負責。

2. 管理者對於會員,僅負擔為會員得成功預約及使用援助服務,對於服務之提供應盡良善管理者責任。管理者對於因預約或使用援助服務所造成之會員損害(包含與他人之間發生問題所造成之損害。),及會員或他人因無法預約或使用援助服務的全部或一部分所造成損害,除本規定另有規定外概不負責。



第 6 章 其他

     第 16 條 (著作權)

管理者提供之援助服務預約相關資訊之著作權及其他智慧財產權等,係由管理者所保有。


     第 17 條 (管轄法院)

1. 會員與管理者因援助服務或援助服務預約發生問題時,應由雙方當事人以誠信為原則協議解決。

2. 會員與管理者之間的援助服務或援助服務預約相關訴訟,以東京地方法院所為第一審管轄法院。


     第 18 條 (法源)

本規定記載之援助服務或援助服務預約,依日本法令為準。


附則

本規定自 2010 年 9 月 21 日起實施。

修正規定自 2013 年 5 月 15 日起生效。

修正規定自 2016 年 8 月 23 日起實施。



以上