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介助サービス・車いす貸し出し・
ユニバーサルデザイン対応ツール等

介助サービス

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  • サービス介助士バッチ
  • インフォメーションフォン

お身体の不自由なお客様やご高齢のお客様に、介助サービスを行っております。

「サービス介助士※」資格を持ったスタッフが、すべてのお客様が安心して快適にご利用いただけるよう、おもてなしの心でお手伝いをさせていただきます。

ご出発時は国際線ターミナルエリア内のご希望の場所(鉄道駅、バス・タクシー乗降場、駐車場など)からご利用航空会社のチェックインカウンターまで、ご到着時は到着ロビーから国際線ターミナルエリア内のご希望の場所までご案内いたします。

(チェックインカウンターから搭乗ゲートまで、到着ゲートから到着ロビーまでは、航空会社のスタッフがご案内します。)

※「サービス介助士」・・・公益財団法人「日本ケアフィット共育機構」が認定する、おもてなしの心と介助技術を学ぶ資格

お手伝いを必要とされるお客様は、最寄りの「案内カウンター」でお知らせいただくか、お近くの「コンシェルジュ」まで、お気軽に声をおかけください。

また、ターミナル内のインフォメーションフォンでも、お知らせいただけます。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

介助サービスご予約

介助サービスのご予約を承っております。
詳しくは、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)
介助サービスご予約

「介助サービスご予約」へのリンク

車いす貸し出し

  • 車いす
  • 大型車いす
  • リクライニング車いす
  • インフォメーションフォン

案内カウンターで、航空機内のお座席までご利用いただける仕様の車いすの貸し出しを行っております。

ターミナル内のインフォメーションフォンにてお知らせいただければ、鉄道駅や駐車場など、ターミナル内のご希望の場所まで、スタッフが車いすをお持ちいたします。

また、大型車いすや リクライニング車いすもご用意しております。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

乗用カート

  • 乗用カート

出発コンコース・到着コンコースでは、おからだが不自由なお客様、高齢者、妊娠中のお客様、及びお子様連れ等サポートが必要なお客様を対象に電動カート送迎サービスを実施しております。

ご搭乗日当日、搭乗手続き時に航空会社スタッフへお知らせください。

※台数・ご利用の制限がございます。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナルインフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

筆談ボード・コミュニケーション支援ボード

  • 筆談ボード
  • コミュニケーション支援ボード

各案内カウンターには、筆談ボードやメモ用紙・コミュニケーション支援ボードをご用意しております。

また、航空会社チェックインカウンター・保安検査場・出入国審査場にも設置しております。

ヒアリングループ

  • ヒアリングループ

3階の案内カウンターには、ヒアリングループを準備しております。

ご希望のお客様はお知らせください。

タブレット手話フォン

  • タブレット手話フォン

3階、2階、3階出国エリア中央3ヶ所の案内所に配置しております。
タブレット手話フォンは、耳の不自由なお客様がタブレットで電話をかけ、オペレーターが手話通訳することにより、耳の不自由な人と聞こえる人を電話で即時双方向につなぎ、手話で電話がかけられる無料の公衆電話です。
※手話フォンは、「日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクト」の一環で設置されています。

身障者専用停車スペース

身障者専用停車スペース
(カーブサイド)

MAP

ターミナル前のカーブサイド(車両乗降場)の降車レーンに身障者専用停車スペースがあります。

身障者用停車スペースマップ(カーブサイド)

身障者専用停車スペース
(駐車場)

MAP

駐車場1階に身障者用停車スペースがございます。

身障者用停車スペースマップ(駐車場)

身障者専用駐車スペース(駐車場)

身障者専用駐車スペース
(駐車場)

MAP

  • インターホン写真

駐車場の各フロアのエレベーターホール付近に障害者専用駐車スペースをご用意しております。

ご利用の方は、身障者用駐車スペース最寄りのインターホンにてご連絡ください。

多機能トイレ

  
  • 多機能トイレ

すべてのトイレ(※)に1~2ヶ所の多機能トイレを併設しております。

車いす使用のお客様、ご高齢のお客様、オストメイトのお客様、乳幼児連れのお客様などの様々なお客様にご利用いただけるトイレです。おむつ交換用ベビーベッド、多目的ベッド、着替え台、オストメイト対応の洗浄用シャワー・汚物流し、緊急時防災センターへ通報される非常ボタンなどが設置されています。

2ヶ所の多機能トイレを併設している場合は、左右使い勝手に配慮し、車いすから便座への移乗を考慮した機器配置としています。

※TIAT ARRIVAL DUTY FREE SHOP横のトイレを除く。

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