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介助サービス・車いす貸し出し・
ユニバーサルデザイン対応ツール等

介助サービス

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  • サービス介助士バッチ
  • インフォメーションフォン

お身体の不自由なお客さまやご高齢のお客さまに、介助サービスを行っております。

「サービス介助士※」資格を持ったスタッフが、すべてのお客さまが安心して快適にご利用いただけるよう、おもてなしの心でお手伝いをさせていただきます。

ご出発時は国際線ターミナルエリア内のご希望の場所(鉄道駅、バス・タクシー乗降場、駐車場など)からご利用航空会社のチェックインカウンターまで、ご到着時は到着ロビーから国際線ターミナルエリア内のご希望の場所までご案内いたします。

(チェックインカウンターから搭乗ゲートまで、到着ゲートから到着ロビーまでは、航空会社のスタッフがご案内します。)

※「サービス介助士」・・・公益財団法人「日本ケアフィット共育機構」が認定する、おもてなしの心と介助技術を学ぶ資格

お手伝いを必要とされるお客さまは、最寄りの「案内カウンター」でお知らせいただくか、お近くの「コンシェルジュ」まで、お気軽に声をおかけください。

また、ターミナル内のインフォメーションフォンでも、お知らせいただけます。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

介助サービスご予約

介助サービスのご予約を承っております。
詳しくは、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)
介助サービスご予約

「介助サービスご予約」へのリンク

車いす貸し出し

  • 車いす
  • 大型車いす
  • リクライニング車いす
  • インフォメーションフォン

案内カウンターで、航空機内のお座席までご利用いただける仕様の車いすの貸し出しを行っております。

ターミナル内のインフォメーションフォンにてお知らせいただければ、鉄道駅や駐車場など、ターミナル内のご希望の場所まで、スタッフが車いすをお持ちいたします。

また、大型車いすや リクライニング車いすもご用意しております。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

乗用カート

  • 乗用カート

出発コンコース・到着コンコースでは、乗用カートによる送迎サービスを行っております。歩行移動が不安なお客さまや小さなお子さま連れのお客さまを優先してご案内いたします。

ご搭乗日 当日、搭乗手続き時に航空会社スタッフへお知らせください。

※台数・ご利用の制限がございます。

ご不明な点は、東京国際空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • 東京国際空港ターミナル インフォメーション
  • 電話番号:03-6428-0888
  • FAX番号:03-6428-0889
  • 受付時間:24時間(年中無休)

筆談ボード・コミュニケーション支援ボード

  • 筆談ボード
  • コミュニケーション支援ボード

各案内カウンターには、筆談ボードやメモ用紙・コミュニケーション支援ボードをご用意しております。

また、航空会社チェックインカウンター・保安検査場・出入国審査場にも設置しております。

磁気ループ

  • 磁気ループ

3階の案内カウンターには、磁気ループを準備しております。

ご希望のお客さまはお知らせください。

身障者専用停車スペース

身障者専用停車スペース(カーブサイド)

身障者専用停車スペース(カーブサイド) MAP(別ウィンドウが開きます)

ターミナル前のカーブサイド(車両乗降場)の降車レーンに身障者専用停車スペースがあります。

身障者用停車スペースマップ(カーブサイド)

身障者専用停車スペース(駐車場)

身障者専用停車スペース(駐車場) MAP(別ウィンドウが開きます)

駐車場1階に身障者用停車スペースがございます。

身障者用停車スペースマップ(駐車場)

身障者専用駐車スペース(駐車場)

身障者専用駐車スペース(駐車場)

身障者専用駐車スペース(駐車場) MAP(別ウィンドウが開きます)

  • インターホン写真

駐車場の各フロアのエレベーターホール付近に障害者専用駐車スペースをご用意しております。

ご利用の方は、身障者用駐車スペース最寄りのインターホンにてご連絡ください。

多機能トイレ

  • 多機能トイレ

すべてのトイレに1~2ヶ所の多機能トイレを併設しております。

車いす使用のお客さま、ご高齢のお客さま、オストメイトのお客さま、乳幼児連れのお客さまなどの様々なお客さまにご利用いただけるトイレです。おむつ交換台、多目的ベッド、着替え台、オストメイト対応の洗浄用シャワー・汚物流し、緊急時防災センターへ通報される非常ボタンなどが設置されています。

2ヶ所の多機能トイレを併設している場合は、左右使い勝手に配慮し、車いすから便座への移乗を考慮した機器配置としています。

1階 多機能トイレ 1階 MAP(別ウィンドウが開きます)
2階 多機能トイレ 2階 MAP(別ウィンドウが開きます)
3階 多機能トイレ 3階 MAP(別ウィンドウが開きます)
4階 多機能トイレ 4階 MAP(別ウィンドウが開きます)
5階 多機能トイレ 5階 MAP(別ウィンドウが開きます)