청각 및 언어에 장애가 있으신 분을 위한 안내

문의처

  • 도쿄국제공항 터미널 인포메이션
  • 전화번호 : 03-6428-0888
  • FAX번호 : 03-6428-0889
  • 접수시간 : 24시간(연중무휴)

안내 카운터

  • 안내 카운터

어려움이 있으실 때 「?」마크가 있는 안내 카운터를 찾아 주십시오.
휠체어•유모차도 빌려 드립니다.

청각 및 언어에 장애가 있으신 분들을 위해 필담 보드•커뮤니케이션 지원 보드도 준비되어 있습니다. 3층 안내 카운터에서는 자기 루프를 갖추고 있습니다.

컨시어지

  • 컨시어지

터미널 내의 안내 스탭인 「컨시어지」는 각 안내 카운터, 터미널 로비 내에서 안내하고 있습니다.
비취색 유니폼이 트레이드 마크입니다.
도움이 필요하신 분은 부담없이 말씀해 주십시오.

비행정보 전광판

  • 비행정보 전광판

출발하시는 고객의 동선에 따라 비행정보 전광판을 설치해 탑승하실 항공기의 체크인 카운터, 운항 상황 등의 정보를 실시간으로 제공하고 있습니다.
또한, 청각에 장애가 있는 고객을 위해 비행정보 전광판 하단에 긴급 정보, 철도 등의 불통・지연 정보, 호출 등도 자막으로 안내하고 있습니다.

도우미 서비스

몸이 불편하신 분들과 연로하신 분들에게 도우미 서비스를 제공하고 있습니다.
출발 시에는 국제선 터미널 구역 내의 원하시는 장소(철도역, 버스•택시 승강장, 주차장 등)부터 이용하실 항공사의 체크인 카운터까지, 도착 시에는 도착 로비부터 국제선 터미널 구역 내의 원하시는 장소까지 안내해 드립니다.
(체크인 카운터에서 탑승구까지, 그리고 도착 게이트에서 도착 로비까지는 항공사의 직원이 안내해 드립니다.)

도움이 필요하신 고객님께서는 가장 가까운 「안내 카운터」 혹은 가까이에 있는 「컨시어지」에게 부담 없이 말씀해 주십시오.
또한 터미널 내의 인포메이션 폰을 이용해서도 신청하실 수 있습니다.

도우미 서비스는 사전에 예약 접수도 가능합니다.

필담 보드•커뮤니케이션 지원 보드

  • 필담 보드
  • 커뮤니케이션 지원 보드

각 안내 카운터에는 필담 보드, 메모 용지•커뮤니케이션 지원 보드가 준비되어 있습니다.
또한 항공 회사 체크인 카운터•보안 검사장•출입국 심사장에도 설치되어 있습니다.

자기루프

  • 자기루프

3층 안내 카운터에는 자기 루프가 준비되어 있습니다.
희망하시는 분께서는 말씀해 주십시오.

화장실•다기능 화장실

일반 화장실

  • 일반 화장실

수동 휠체어를 사용하시는 분과 캐리어 가방을 갖고 계신 분들도 이용하실 수 있는 공간이 확보되어 있습니다. 청각에 장애가 있으신 분들에게 긴급 상황 시 정보를 제공하기 위해 화재 경보기 및 비상 방송과 연동하는 플래시 라이트가 설치되어 있습니다.

다기능 화장실

  • 다기능 화장실

모든 화장실에는 1〜2곳의 다기능 화장실이 병설되어 있습니다.

휠체어를 사용하시는 고객님, 연로한 고객님, 오스토메이트 고객님, 유아 동반의 고객님 등 여러 고객님께서 이용하실 수 있는 화장실입니다. 기저귀 교환대, 다목적 침대, 탈의대, 오스토메이트 대응의 세정용 샤워•오물 세척, 긴급 시 방재 센터에 통보하는 비상 버튼 등이 설치되어 있습니다.

보조견 화장실

  • 보조견 화장실

터미널 내 1층(옥내) 안내 카운터 옆에 보조견(맹인안내견, 청각장애인안내견, 보조견) 전용 화장실이 설치되어 있습니다.
가까운 「안내 카운터」 혹은 「컨시어지」를 찾아 주십시오.

엘리베이터

  • 엘리베이터
  • 청각 버튼

엘리베이터 안에는 문자로 정보 제공이 가능한 액정 모니터가 설치되어 있습니다. 비상시에는 대응 상황을 알려주는 정보가 표시됩니다.
또한 비상시에 버튼을 눌러 청각 장애인의 존재를 외부에 알릴 수 있는 「청각 버튼」이 설치되어 있습니다. 「청각 버튼」을 누르면 직원이 필담용 도구 등을 준비하여 즉시 대응해 드립니다.

주차장•주차장 할인 서비스

신체장애인용 승강장

국내선 방면 셔틀버스

  • 국내선 방면 셔틀버스

국제선 여객터미널, 국내선 제1 여객터미널, 국내선 제2 여객터미널 간에 저상 버스형의 무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다.

진료소•약국•파출소

항공사•교통기관의 지원

항공사 및 교통기관의 지원에 대한 자세한 사항은 이용하실 항공사 및 교통 기관에 문의해 주십시오.

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