关于视力不便乘客的指南

咨询窗口

  • 东京国际机场候机楼问讯处
  • 电话号码:03-6428-0888
  • 传真号码:03-6428-0889
  • 受理时间:24小时(全年无休)

问讯台

  • 问讯台

如果遇到困难,请到带“?”标记的问讯台。
还出租轮椅和婴儿车。

接待人员

  • 接待人员

作为候机楼内向导的“接待人员”在各问讯台、候机楼大厅内进行引导。
以翡翠色为基调的制服是其标志。
如果遇到困难,可向他们求助。

航班信息显示屏

  • 航班信息显示屏

沿着出发旅客的动线,设有航班信息显示屏,实时提供航班的登机手续柜台、运行状况等信息。
看不清航班信息显示屏的旅客请向附近的问讯台或大厅内的引导员咨询。

帮助服务

向身体不便的乘客和老年乘客提供帮助服务。
出发时会将您从国际线候机楼区域内您希望的场所(铁路车站、公交车/出租车上下车点、停车场等)引导至您所乘坐的航空公司的值机台,到达时会将您从到达大厅引导至国际线候机楼区域内您希望的场所。
(从值机台到登机门、从到达门到到达大厅,航空公司的工作人员将为您进行引导。)

需要帮助服务的乘客请告知最近的“问讯台”或向附近的“接待人员”求助。
另外,还可通过候机楼内的问询电话提出。
帮助服务还受理事先预约。

乘用车

  • 乘用车

在出发大厅和到达大厅,提供使用乘用车的接送服务。步行不便的乘客和带小孩的乘客可优先使用。

请于乘机日当天、办理登机手续时通知航空公司的工作人员。

触觉指南图/盲文手册

  • 触觉指南图/盲文手册

在各问讯台备有触觉指南图及盲文手册。

洗手间/多功能洗手间

普通洗手间

  • 普通洗手间

确保使用手动轮椅的乘客和携带旅行箱的乘客也能利用的空间。在洗手间入口还通过语音指南说明洗手间的位置(男女、多功能洗手间)。

多功能洗手间

  • 多功能洗手间

在所有洗手间中同时设置1〜2处多功能洗手间。

是使用轮椅的乘客、老年乘客、做过造口手术的乘客、带婴幼儿的乘客等各种乘客都能利用的洗手间。设置了尿布更换台、多功能床、换衣台、针对做过造口手术乘客的清洗用淋浴器和污物冲洗器、可向紧急防灾中心通报的紧急按钮等。

同时设置2处多功能洗手间时,考虑到了左右手便利性,并配置从轮椅向马桶座转移的器械。

辅助犬洗手间

  • 辅助犬洗手间

在候机楼内1层(室内)、问讯台的旁边设有辅助犬(导盲犬、导听犬、帮助犬)专用的洗手间。
请告知最近的问讯台或附近的“接待人员”。

电梯

  • 电梯

电梯内有语音指南,除了楼层和电梯门的开闭指南外,在发生紧急情况时还提供语音信息。在操作盘上同时记载盲文。

盲道

  • 盲道

从各交通机关到最近的问讯台设有盲道。
从问讯台到登机口之间由接待人员及航空公司工作人员引导。

从1楼巴士、出租车的下车处到楼内的问讯台设有警示地砖。
从巴士或出租车下车后,请沿着警示地砖前进到设有引导铃的自动门。自动门有两扇,通过自动门后进入机场大楼内。
进入楼内后,到问询台铺有盲道。前行10米左右有扇自动门,里面就是问讯台。

优先座位

  • 优先座位

在出发休息室、出发大厅、到达休息室设有优先座位。

自动售货机/公用电话/饮水器/PC区域

  • 自动售货机
  • 公用电话
  • 冷水器
  • PC区域

为了方便使用轮椅的乘客和儿童使用,自动售货机、公用电话、饮水器、PC区域等的设备还考虑到高度。
另外,公用电话还附带盲文和音量调节功能。

停车场/停车场优惠服务

残疾人用升降梯

国内线方向迎送巴士

  • 国内线方向迎送巴士

国际线旅客候机楼、国内线第1旅客候机楼、国内线第2旅客候机楼之间运行无障碍设计的免费迎送巴士。

诊所/药店/警察

航空公司/交通机关的帮助

关于航空公司和交通机关的帮助,请向您乘坐的航空公司和交通机关咨询。

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