关于行走不便乘客的指南

咨询窗口

  • 东京国际机场候机楼问讯处
  • 电话号码:03-6428-0888
  • 传真号码:03-6428-0889
  • 受理时间:24小时(全年无休)

问讯台

  • 问讯台

如果遇到困难,请到带“?”标记的问讯台。
还出租轮椅和婴儿车。

接待人员

  • 接待人员

作为候机楼内向导的“接待人员”在各问讯台、候机楼大厅内进行引导。
以翡翠色为基调的制服是其标志。
如果遇到困难,可向他们求助。

问询电话

  • 问询电话
  • 问询电话 象形图

在候机楼内各处均设有可连接电话中心的“问询电话”。
24小时受理咨询,如遇困难,敬请咨询。

帮助服务

向身体不便的乘客和老年乘客提供帮助服务。
出发时会将您从国际线候机楼区域内您希望的场所(铁路车站、公交车/出租车上下车点、停车场等)引导至您所乘坐的航空公司的值机台,到达时会将您从到达大厅引导至国际线候机楼区域内您希望的场所。
(从值机台到登机门、从到达门到到达大厅,航空公司的工作人员将为您进行引导。)

需要帮助服务的乘客请告知最近的“问讯台”或向附近的“接待人员”求助。
另外,还可通过候机楼内的问询电话提出。

帮助服务还受理事先预约。

轮椅出租

  • 轮椅

在问讯台出租轮椅,轮椅一直可使用至飞机内座位。

乘用车

  • 乘用车

在出发大厅和到达大厅,提供使用乘用车的接送服务。步行不便的乘客和带小孩的乘客可优先使用。

洗手间/多功能洗手间

普通洗手间

  • 普通洗手间

确保使用手动轮椅的乘客和携带旅行箱的乘客也能利用的空间。

多功能洗手间

  • 多功能洗手间

在所有洗手间中同时设置1〜2处多功能洗手间。

是使用轮椅的乘客、老年乘客、做过造口手术的乘客、带婴幼儿的乘客等各种乘客都能利用的洗手间。设置了尿布更换台、多功能床、换衣台、针对做过造口手术乘客的清洗用淋浴器和污物冲洗器、可向紧急防灾中心通报的紧急按钮等。

同时设置2处多功能洗手间时,考虑到了左右手便利性,并配置从轮椅向马桶座转移的器械。

辅助犬洗手间

  • 辅助犬洗手间

在候机楼内1层(室内)、问讯台的旁边设有辅助犬(导盲犬、导听犬、帮助犬)专用的洗手间。
请告知最近的问讯台或附近的“接待人员”。

电梯

  • 电梯

所有的电梯均可使用轮椅。

电动轮椅的充电场所

在候机楼内各处设有电动轮椅的充电场所。
希望使用的乘客请告知接待人员或航空公司的工作人员。

优先座位

  • 优先座位

在出发休息室、出发大厅、到达休息室设有优先座位。

自动售货机/公用电话/饮水器/PC区域

  • 自动售货机
  • 公用电话
  • 冷水器
  • PC区域

为了方便使用轮椅的乘客和儿童使用,自动售货机、公用电话、饮水器、PC区域等的设备还考虑到高度。
另外,公用电话还附带盲文和音量调节功能。

停车场/停车场优惠服务

残疾人用升降梯

国内线方向迎送巴士

  • 国内线方向迎送巴士

国际线旅客候机楼、国内线第1旅客候机楼、国内线第2旅客候机楼之间运行无障碍设计的免费迎送巴士。

诊所/药店/警察

航空公司/交通机关的帮助

关于航空公司和交通机关的帮助,请向您乘坐的航空公司和交通机关咨询。

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